AGB — ohne Kleingedrucktes

Unsere Spielregeln

Klar und ehrlich vereinbart — damit Sie immer wissen, woran Sie sind. Keine Überraschungen im Nachhinein, sondern persönliche Beratung. Fragen? Wir helfen Ihnen gerne, unverbindlich.

Bestellung & Zahlung

Wir bitten um 25 % Anzahlung. Erst wenn die Anzahlung eingegangen ist, bestellen wir Ihre Artikel. Speziell bestellte Artikel können danach nicht mehr storniert werden.
Lieferung oder Abholung ist erst möglich, nachdem der vollständige Betrag bezahlt wurde.
Ist ein Produkt wider Erwarten nicht lieferbar? Dann suchen wir, immer in Absprache, gemeinsam nach einer gleichwertigen Alternative. Finden wir keine, können Sie die Bestellung kostenlos stornieren — ebenso, wenn aus welchem Grund auch immer lange Lieferzeiten entstehen.

Maße & Entwurf

Unser 3D-Entwurf und unsere technische Zeichnung geben ein möglichst genaues Bild, sind aber nie zu 100 % maßgeblich. Prüfen Sie die Maße immer selbst, am besten zusammen mit Ihrem Fliesenleger oder Bauunternehmer.
Eine andere Fliesenaufteilung als im Entwurf kann zu anderem Verschnitt und damit zu einer anderen benötigten Menge führen. Besprechen Sie dies immer mit uns.
Wir empfehlen stets, einige Fliesen für künftige Reparaturen zurückzulegen — Chargen- und Kalibrierungsunterschiede erschweren ein späteres Nachbestellen.

Empfang & Rückgabe

Prüfen Sie Ihre Lieferung sofort bei Empfang auf sichtbare Schäden. Melden Sie diese sofort — nachträgliche Reklamationen sind leider schwierig.
Nur Lagerprodukte können zurückgegeben werden, mit 10 % Rückgabekosten. Speziell bestellte Artikel, Produkte ohne Originalverpackung oder bereits montierte Produkte können nicht zurückgegeben werden.

Qualität & Garantie

Leichte Farbabweichungen gehören zu Produkten wie Vinyl und (Feinsteinzeug-)Fliesen; nicht rektifizierte Fliesen können zudem kleine Maßabweichungen aufweisen. Dies liegt innerhalb der üblichen Produktionsnormen und ist kein Garantiegrund.
Auf alle unsere Produkte gilt die Herstellergarantie. Bei Reklamationen sind Sie bei uns immer an der richtigen Adresse — wir regeln das Weitere mit dem Hersteller.

Verzögerungen

Wir tun alles, um vereinbarte Lieferzeiten einzuhalten. Bei Verzögerungen durch Transport oder Umstände außerhalb unserer Kontrolle können wir leider keine Haftung übernehmen, informieren Sie aber immer so schnell wie möglich.

Zuletzt aktualisiert: 26. Juni 2026